2-Faktor-Authentifizierung (2FA)

Übersicht

Die 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) bietet zusätzlichen Schutz für Mitarbeiter-Konten. Wenn 2FA aktiviert ist, wird beim Login neben E-Mail und Passwort ein 6-stelliger Bestätigungscode benötigt, der per E-Mail zugesendet wird.

Wichtig: 2FA ist nur für Mitarbeiter mit der Zugangsart „E-Mail und PIN“ verfügbar.

Für Administratoren: 2FA einrichten

Voraussetzungen

• Der Mitarbeiter benötigt die Zugangsart „E-Mail und PIN“
• Eine gültige E-Mail-Adresse muss beim Mitarbeiter hinterlegt sein
• Sie benötigen die Berechtigung Mitarbeiter zu bearbeiten

2FA für einen Mitarbeiter aktivieren

1. Navigieren Sie zu Mitarbeiter → Mitarbeiter auswählen
2. Scrollen Sie zum Abschnitt „Zugangsdaten“
3. Stellen Sie sicher, dass die Zugangsart auf „E-Mail und PIN“ steht
4. Unterhalb der Zugangsart erscheint der Bereich „2-Faktor-Authentifizierung“
5. Setzen Sie den Haken bei „Aktiviert“
6. Klicken Sie auf „Speichern“

Hinweis: Wird die Zugangsart später auf „PIN“ oder „Keine“ geändert, wird 2FA automatisch deaktiviert.

2FA für einen Mitarbeiter deaktivieren

1. Mitarbeiter öffnen → Abschnitt „Zugangsdaten“
2. Haken bei „Aktiviert“ entfernen
3. „Speichern“ klicken

Für Mitarbeiter: Login mit 2FA

Schritt 1: Anmeldung starten

1. Öffnen Sie die Kindy-App oder gehen Sie zur Login-Seite
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
3. Geben Sie Ihr Passwort ein
4. Klicken Sie auf „Anmelden“

Schritt 2: Bestätigungscode eingeben

Nach der Anmeldung erscheint eine neue Seite:

1. Sie sehen die Meldung „Bestätigungscode eingeben“
2. Darunter steht: „Ein 6-stelliger Code wurde an [Ihre maskierte E-Mail] gesendet.“
3. Prüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang (auch den Spam-Ordner)
4. Die E-Mail hat den Betreff: „Dein Bestätigungscode für Kindy“
5. Geben Sie den 6-stelligen Code in das Eingabefeld ein
6. Klicken Sie auf „Bestätigen“

Schritt 3: Fertig

Nach erfolgreicher Eingabe werden Sie wie gewohnt angemeldet und zur Startseite weitergeleitet.

Code erneut senden

Falls Sie keinen Code erhalten haben:

1. Warten Sie mindestens 60 Sekunden (ein Countdown wird angezeigt)
2. Klicken Sie auf den Link „Code erneut senden“
3. Ein neuer Code wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet
4. Der vorherige Code ist danach nicht mehr gültig

Tipp: Prüfen Sie auch Ihren Spam-/Junk-Ordner, bevor Sie einen neuen Code anfordern.

Zurück zum Login

Falls Sie die Anmeldung abbrechen möchten:

• Klicken Sie auf „Zurück zum Login“
• Sie gelangen zurück zum Anmeldeformular und können sich erneut anmelden

Sicherheitsinformationen

Was passiert nach zu vielen Fehlversuchen?

Nach 5 falschen Code-Eingaben wird der aktuelle Code ungültig. Sie müssen dann über „Code erneut senden“ einen neuen Code anfordern.

Häufige Fragen und Probleme

„Ich sehe die 2FA-Option beim Mitarbeiter nicht“

Ursache: Die Zugangsart ist nicht auf „E-Mail und PIN“ gesetzt.

Lösung:

1. Mitarbeiter bearbeiten
2. Zugangsart auf „E-Mail und PIN“ ändern
3. Speichern — die 2FA-Checkbox erscheint nun

„Ich habe keinen Code per E-Mail erhalten“

Mögliche Ursachen und Lösungen:

1. Spam-Ordner prüfen — der Code könnte dort gelandet sein
2. E-Mail-Adresse prüfen — ist die richtige Adresse beim Mitarbeiter hinterlegt?
3. Wenige Minuten warten — manchmal dauert die Zustellung etwas
4. Code erneut senden — nach 60 Sekunden über den Link einen neuen Code anfordern

„Der Code ist ungültig oder abgelaufen“

Mögliche Ursachen:

• Der Code ist älter als 10 Minuten — fordern Sie einen neuen an
• Sie haben den Code falsch eingegeben — prüfen Sie die Ziffern
• Es wurde bereits ein neuer Code angefordert — nur der neueste Code ist gültig
• 5 Fehlversuche überschritten — fordern Sie einen neuen Code an

„Zu viele Fehlversuche“

Lösung:

1. Klicken Sie auf „Code erneut senden“
2. Ein neuer Code wird zugesendet
3. Geben Sie den neuen Code sorgfältig ein

„Mitarbeiter hat keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse“

Lösung (als Administrator):

1. Mitarbeiter öffnen → „Zugangsdaten“
2. E-Mail-Adresse auf eine aktuelle Adresse ändern
3. Oder: 2FA vorübergehend deaktivieren
4. Speichern

Empfehlungen für Administratoren

1. Schrittweise einführen: Aktivieren Sie 2FA zunächst für wenige Mitarbeiter, bevor Sie es flächendeckend einsetzen
2. Mitarbeiter informieren: Erklären Sie den Ablauf vor der Aktivierung
3. E-Mail-Adressen prüfen: Stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeiter Zugriff auf ihre hinterlegte E-Mail haben
4. Notfallzugang: Als Administrator können Sie 2FA jederzeit für einzelne Mitarbeiter deaktivieren, falls nötig