Kindy Hilfe

Für ElternStand 20.09.2026

Wie melde ich mich in der Kindy App an?

Kindy wird mit der E-Mail-Adresse genutzt, die bei der Einrichtung hinterlegt ist. Das Konto richtet die Einrichtung ein; ohne ein dort angelegtes Konto ist keine Anmeldung möglich. Die App sagt das auf ihrem Startbildschirm unter Ich habe keinen Account auch selbst: „Wende dich bitte an die Einrichtung deines Kindes, um zu erfahren, wie du mit dieser App starten kannst."

Vor der ersten Anmeldung: das Konto aktivieren

Ein neu angelegtes Konto ist noch nicht einsatzbereit. Die Einrichtung verschickt dafür eine E-Mail mit einem Aktivierungscode. Erst wenn das Konto damit einmal eingerichtet wurde, funktioniert die Anmeldung mit E-Mail-Adresse und Passwort; das Passwort wird bei der Aktivierung selbst vergeben.

Solange das nicht passiert ist, hilft auch Passwort vergessen? nicht weiter: dieser Weg findet nur bereits aktivierte Konten und meldet sonst „Diese E-Mail Adresse wurde leider nicht gefunden." Das heißt nicht, dass die Adresse falsch ist, sondern in aller Regel, dass das Konto noch auf seine Aktivierung wartet.

Kommt keine E-Mail an, lohnt zuerst ein Blick in den Spam-Ordner. Hilft das nicht, kann die Einrichtung den Code jederzeit noch einmal verschicken.

Anmelden

  1. Auf dem Startbildschirm auf Anmelden tippen.
  2. Unter LOGGE DICH IN DEINEN ACCOUNT EIN. die E-Mail-Adresse und das Passwort eingeben.
  3. Auf Abschicken tippen.

Danach folgen je nach Konto noch ein bis drei weitere Schritte.

Zusätzlicher Code

Ist für das Konto die Verifizierung in zwei Schritten eingeschaltet, kommt jetzt eine E-Mail mit einem sechsstelligen Code. Der Code wird in das Feld 6-Zeichen-Code eingeben eingetragen und mit Code verifizieren bestätigt.

Mehrere Einrichtungen

Ist dieselbe E-Mail-Adresse bei mehr als einer Einrichtung hinterlegt, erscheint EINRICHTUNG WÄHLEN mit dem Hinweis „Deine E-Mail Adresse ist mit mehreren Einrichtungen verknüpft. Wähle die Standorte, für die du Kindy verwenden möchtest." Nach der Auswahl geht es mit Fortfahren weiter.

Die erste Anmeldung

Beim ersten Mal führt die App durch eine kurze Einführung: zuerst die Einrichtung, je nach Situation die Sprachauswahl, danach das Kind beziehungsweise die Kinder, danach die Zustimmung zum Datenschutz. Weiter geht es jeweils mit Fortfahren. Zum Schluss steht „Schön, dass du da bist!" und Los geht’s öffnet die App.

Wenn etwas nicht funktioniert

Beobachtung Ursache und Lösung
„Oops" mit dem Hinweis „Der Login war leider nicht erfolgreich." E-Mail-Adresse oder Passwort stimmen nicht. Dieselbe Meldung erscheint auch, wenn die Anmeldung nach zu vielen Fehlversuchen mit derselben Adresse vorübergehend gesperrt ist; dann etwa 20 Minuten warten. Ist das Passwort nicht mehr bekannt, hilft Passwort vergessen? unter dem Anmeldeformular.
„Kein aktives Kind" mit dem Hinweis „Deine Einrichtung hat deinem Benutzeraccount derzeit kein Kind zugeordnet." Das Konto ist keinem aktiven Kind zugeordnet. Das lässt sich nur in der Einrichtung beheben.
„Der Code ist nicht korrekt." Der Code aus der E-Mail stimmt nicht oder hat nicht genau sechs Stellen. Immer die zuletzt zugestellte E-Mail verwenden.
Unter Passwort vergessen?: „Diese E-Mail Adresse wurde leider nicht gefunden." Dieser Weg erreicht nur Konten, die bereits aktiviert sind. Ist das Konto noch nicht aktiviert, kommt diese Meldung auch bei richtiger Adresse. Dann bei der Einrichtung den Aktivierungscode erfragen.