Die Eltern-App bedienen: Aufbau, das Plus-Menü und warum manche Punkte fehlen

Übersicht

Die Eltern-App ist in fünf Bereiche gegliedert, die über die Leiste am unteren Rand erreichbar sind. Alles, was das eigene Kind betrifft, sammelt sich unter Mein Kind; alles, was das eigene Konto betrifft, liegt im Elternbereich.

Dieser Artikel beschreibt den Aufbau und zeigt, wo welches Thema zu finden ist. Die einzelnen Funktionen sind jeweils in eigenen Artikeln ausführlich erklärt.

Die untere Leiste: fünf Bereiche

Die Leiste am unteren Rand zeigt nur Symbole. Welcher Bereich geöffnet ist, steht oben als Überschrift auf der Seite.

Nicht jede der drei Nachrichten-Auswahlen ist überall vorhanden: Postbox gibt es immer, Kurzmitteilungen und Diskussionen nur, wenn die Einrichtung sie freigeschaltet hat.

Das grüne Plus in der Mitte

Das grüne Plus öffnet ein Menü mit den Aktionen, die Richtung Einrichtung gehen. Welche Einträge darin stehen, entscheidet die Einrichtung:

Darunter steht Abbrechen, um das Menü wieder zu schließen.

Die Einträge erscheinen immer in dieser Reihenfolge; abgeschaltete Punkte werden übersprungen. Sind Abholer, Abwesenheit und Kurzmitteilung alle drei abgeschaltet, fehlt das grüne Plus in der Leiste vollständig, auch wenn Gehzeiten oder Elternstunden freigeschaltet sind. Beide sind dann weiterhin über Mein Kind erreichbar.

Ausführlich beschrieben sind diese Aktionen in den Artikeln Wie kann ich mein Kind abwesend melden? und Kurzmitteilung an deine Kita verschicken sowie Elternstunden (App).

Mein Kind: die Sammelstelle

Oben auf der Seite stehen das Profilbild, der Name und die Gruppe des gerade ausgewählten Kindes. Darunter folgen zwei Abschnitte.

Abschnitt AKTIONEN

Abschnitt SERVICE

Dieser Abschnitt besteht aus Kacheln und erscheint nur, wenn mindestens eine davon freigeschaltet ist.

Ein Tippen auf das Profilbild öffnet die Auswahl Bild ändern und Foto zurücksetzen. Im Browser erscheint stattdessen der Hinweis „Das Profilbild kannst du nur in der Smartphone App ändern."

Oben auf der Seite: Kind wechseln und die Glocke

Auf Pinnwand, Termine und Nachrichten steht links oben das Profilbild des Kindes, auf Mein Kind an derselben Stelle ein Zahnrad. Beides führt in den Elternbereich.

Rechts oben liegt auf Pinnwand, Termine und Mein Kind die Glocke. Ein Tippen darauf öffnet die Aktivitäten, also die Liste der Mitteilungen aus der Einrichtung, getrennt nach NEUE MITTEILUNGEN und GELESENE MITTEILUNGEN. Eine rote Zahl an der Glocke zeigt, wie viele davon noch ungelesen sind. Über das Listensymbol oben lassen sich alle auf einmal als gelesen markieren. Bei mehreren Kindern stehen darüber Filter-Chips mit Alle und den Vornamen. Liegt nichts vor, steht dort Keine Mitteilungen mit dem Hinweis „Es gibt keine neuen Mitteilungen von deiner Einrichtung."

Betreut die Einrichtung mehrere Kinder derselben Familie, lässt sich die Überschrift Mein Kind antippen: dann öffnet sich Kind wechseln. Derselbe Wechsel ist im Elternbereich unter MEINE KINDER möglich; ein Haken zeigt das gerade gewählte Kind. Sind Kinder in unterschiedlichen Einrichtungen angemeldet, beschreibt der Artikel Kinder in verschiedenen Kitas, wie sich beide Zugänge unter einer Anmeldung zusammenführen lassen.

In der Postbox lassen sich einzelne Nachrichten durch Wischen Anheften beziehungsweise wieder Lösen und über Archivieren aus der Liste nehmen. Das Archiv wird über das Symbol rechts oben geöffnet und trägt die Überschrift Archiviert. Einzelheiten dazu stehen im Artikel Nachrichten archivieren (Eltern-App).

Der Elternbereich

Der Elternbereich ist der Teil der App, der nicht zum Kind, sondern zum eigenen Konto gehört. Er enthält:

• SERVICE mit Meine Einrichtung (Anschrift, Telefon, E-Mail und die LEITUNG der Einrichtung) und Dokumente (die von der Einrichtung bereitgestellten Dateien; rechts steht ihre Anzahl).
• ACCOUNT mit Kontoeinstellung.
• MEIN KIND beziehungsweise MEINE KINDER mit der Liste der Kinder zum Wechseln.
• Ganz unten die Versionsnummer der App.

Hinter Kontoeinstellung liegen:

Welche Push-Benachrichtigung wofür steht, beschreibt der Artikel Push-Benachrichtigungen in der Eltern-App; das Abmelden beschreibt der Artikel Ausloggen aus Eltern-App.

Warum sehe ich etwas nicht?

Die Eltern-App sieht nicht in jeder Einrichtung gleich aus. Zehn Punkte schaltet die Einrichtung selbst ein und aus, dazu kommen die beiden Auswahlen unter Nachrichten. Ist ein Punkt abgeschaltet, fehlt er in der App vollständig; es gibt dafür keinen ausgegrauten Eintrag und keine Meldung.

Von der Einrichtung ein- und ausschaltbar sind:

Zusätzlich entscheidet die Einrichtung, ob bei Beiträgen und Terminen Übersetzen angeboten wird und ob Bilder heruntergeladen werden dürfen.

Die Einrichtung ist hier die richtige Ansprechpartnerin. Diese Freigaben werden von der Kita gesetzt, nicht im eigenen Konto. Fehlt ein erwarteter Punkt, hilft eine kurze Nachfrage in der Einrichtung; wird die Freigabe dort gesetzt, erscheint der Punkt beim nächsten Start der App.

Zwei Sonderfälle:

• Die Freigaben gelten je Einrichtung. Bei Kindern in verschiedenen Einrichtungen kann die App nach einem Wechsel des Kindes anders aussehen.
• Die Punkte unter Nachrichten, der Elternbereich, Pinnwand und Termine sind immer vorhanden und lassen sich nicht abschalten.

Ich habe noch keinen Zugang

Auf dem Startbildschirm der App steht unter Anmelden der Hinweis Ich habe keinen Account. Ein Tippen darauf öffnet die Seite Kein Account? mit der Überschrift „Du hast bisher keinen Account?" und dem Text:

„Wende dich bitte an die Einrichtung deines Kindes, um zu erfahren, wie du mit dieser App starten kannst."

Genau so ist es gemeint: Ein Zugang zur Eltern-App kann nicht selbst angelegt werden. Er kommt immer von der Einrichtung, die dazu die bei ihr hinterlegte E-Mail-Adresse verwendet und einen Aktivierungscode ausgibt.

Die Einzelheiten stehen in den Artikeln Wie kann ich Kindy benutzen? (Bezugsquellen der App und die Nutzung im Browser) und Wie melde ich mich in der Kindy App an? (E-Mail-Adresse, Aktivierungscode, Passwort).

Wenn etwas nicht funktioniert

Hinweise

• Die Eltern-App zeigt immer ein Kind. Fast alles, was in der App steht, gehört zu dem Kind, das gerade ausgewählt ist. Die einzige Ausnahme ist die Zahl an der Glocke: sie zählt über alle Kinder des Zugangs, und in den Aktivitäten lässt sich mit den Chips auf ein einzelnes Kind eingrenzen.
• Zwei verschiedene Einstellungen. Was die App überhaupt anbietet, entscheidet die Einrichtung. Was davon aufs Telefon gemeldet wird, entscheidet das eigene Konto unter Nutzerkonto, Abschnitt PUSH-BENACHRICHTIGUNGEN.
• Das Profilbild. Es lässt sich nur in der App auf dem Smartphone ändern, nicht im Browser.
• Die Leiste ist beschriftungslos. Die untere Leiste zeigt nur Symbole. Wer unsicher ist, in welchem Bereich er sich befindet, liest die Überschrift oben auf der Seite.