Kindy HilfeAktivierungscode erneut verschicken
Wofür
Eltern aktivieren ihren Zugang zur Eltern-App mit einem Aktivierungscode, den sie per E-Mail bekommen. Bleibt der Zugang unbenutzt, lässt sich diese E-Mail aus dem Kita-Konto noch einmal verschicken.
Wo
Kita-Konto: Einrichtung, dann Daten & Berichte, Kategorie Übersicht, Eintrag Nicht aktivierte Eltern. Die Seite Nicht aktivierte Eltern Accounts zeigt die Eltern-Zugänge der Einrichtung, die noch nicht aktiviert wurden.
Erneut verschicken
- Die Zeile der betroffenen Person suchen.
- Am Zeilenende auf das Pfeil-Symbol mit dem Hinweis Aktivierungscode noch einmal senden klicken.
- Der Zeitpunkt bei CODE GESENDET wird aktualisiert.
Verschickt wird derselbe Code wie beim ersten Mal, eine ältere E-Mail bleibt also gültig. Das Briefumschlag-Symbol daneben (Eigene E-Mail schreiben) öffnet stattdessen das Mailprogramm mit einem vorbereiteten Text samt Aktivierungslink. Ein Klick auf Name oder E-Mail öffnet die Familie; im Abschnitt APP BENUTZER steht derselbe Knopf noch einmal.
Voraussetzungen
- Für die Liste: die Berechtigung Daten & Berichte, mindestens mit Leserechten.
- Für das erneute Verschicken: die Berechtigung App Benutzer mit Lese-/Schreibrechten.
- Trägt die eigene Benutzergruppe eine Gruppen-Einschränkung, bleiben Familien außerhalb dieser Gruppen aus der Liste heraus.
Ohne aktives Kind verpufft der Code
Ein Aktivierungscode wirkt nur, solange mindestens ein Kind der Familie aktiv ist. Ist das letzte Kind inaktiv gesetzt, passiert beim Einlösen nichts Sichtbares: keine Fehlermeldung, und der Zugang bleibt trotzdem inaktiv. Dieselbe Bedingung entscheidet über die Liste, die Person fehlt dort dann ganz. Abhilfe: das Kind wieder aktiv setzen und einer Gruppe zuordnen, danach greift der bereits verschickte Code unverändert.
Wenn etwas nicht funktioniert
| Beobachtung | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Person fehlt in der Liste | Kein Kind der Familie ist aktiv, oder die Familie liegt außerhalb der eigenen Gruppen | Kind aktiv setzen und einer Gruppe zuordnen, sonst eine Person ohne Gruppen-Einschränkung bitten |
| Kein Pfeil-Symbol in der Zeile | Der Knopf erscheint dort erst ab dem zweiten Tag nach dem Versand, und an einzelnen Tagen danach fehlt er wieder | Die Familie öffnen und den Knopf im Abschnitt APP BENUTZER benutzen; dort steht er rund eine halbe Stunde nach dem Versand zur Verfügung |
| Meldung Aktivierungscode nicht verschickt | Fehlendes Schreibrecht oder Gruppen-Einschränkung | Berechtigung App Benutzer auf Lese-/Schreibrechte setzen lassen, oder eine Person ohne Gruppen-Einschränkung bitten |
| Meldung Ergebnis unbekannt | Die Antwort der Anwendung ging verloren | Seite neu laden: der Zeitpunkt bei CODE GESENDET zeigt, ob der Versand lief |
Hinweise
- Der Zeitpunkt bei CODE GESENDET belegt den Versand, nicht die Zustellung. Kommt nichts an, lohnt der Blick in den Spam-Ordner und auf die hinterlegte E-Mail-Adresse.
- Solange ein Zugang nicht aktiviert ist, bleibt der Code derselbe. Erneutes Verschicken erzeugt keinen zweiten Code.