Mitteilungen

Eltern können kurze Nachrichten (bis 280 Zeichen) an die Einrichtungen schicken. Dabei wählen sie einen Empfänger: entweder die Einrichtung oder eine bestimmte Person aus dem Team.

Unter Mitteilungen werden die Nachrichten angezeigt und können nach Gruppen gefiltert werden. Jede Zeile nennt unter An: den gewählten Empfänger, also „Die Einrichtung" oder den Namen der angeschriebenen Person.

Mit einem Klick auf Anzeigen werden die Details der Mitteilung sichtbar.

Durch die Aktion Gelesen wird der Absender darüber informiert, dass die Mitteilung gelesen wurde.

Mit der Aktion Antworten kann eine neue Nachricht verfasst werden, die sich auf die Kurzmitteilung bezieht. Der Knopf erscheint erst, nachdem die Mitteilung als Gelesen markiert wurde.

Es öffnet sich ein Fenster, um die Nachricht zu schreiben.

In der Detailansicht einer Nachricht ist ersichtlich, auf welche Mitteilung sie sich bezieht.

Sehen, ob schon geantwortet wurde

Wurde auf eine Mitteilung bereits geantwortet, steht in der Übersicht unter dem Gelesen-Zeitpunkt der Hinweis bereits geantwortet. So ist auf einen Blick zu erkennen, dass sich schon jemand aus dem Team gekümmert hat, ohne alle Nachrichten durchzusehen.

Im Fenster, das sich über Anzeigen öffnet, nennt der Hinweis zusätzlich, wer zuerst geantwortet hat und wann, zum Beispiel „bereits geantwortet (Anna Schmidt, 07.10.2026 um 09:15)“.

• Gezählt wird eine Antwort, die über Antworten an der Mitteilung verschickt wurde, egal von wem aus der Einrichtung. Ein gespeicherter Entwurf zählt nicht.
• Ohne Antwort steht dort nichts.
• Derselbe Hinweis erscheint auch bei den ungelesenen Kurzmitteilungen, an den Mitteilungen im Kinderprofil und im Detail-Fenster auf der Startseite.

Kinderprofil
In der Profilansicht eines Kindes können alle Mitteilungen, einschließlich älterer Nachrichten, eingesehen werden.

Festlegen, wen Eltern anschreiben können

Welche Personen aus dem Team Eltern als Empfänger auswählen können, legt die Einrichtung selbst fest, und zwar je Person:

1. Im Hauptmenü Mitarbeiter öffnen und die Person auswählen.
2. Im Feld Nachrichtenempfang den Haken bei Als Empfänger wählbar entfernen.
3. Speichern.

Die Person steht danach in der Eltern-App nicht mehr in der Empfängerauswahl. Die Einrichtung bleibt dort immer wählbar.

Beispiel: Sollen Eltern nur die Einrichtung oder die Leitung anschreiben können, wird der Haken bei allen Mitarbeitenden entfernt und nur bei der Leitung gesetzt gelassen. In der Eltern-App stehen dann Die Einrichtung und die Leitung mit ihrem Namen zur Auswahl.

• Neu angelegte Mitarbeitende sind zunächst als Empfänger wählbar. Der Haken muss bei jeder neuen Person eigens entfernt werden.
• Die Änderung wirkt, sobald die Eltern-App die Liste neu lädt, spätestens beim nächsten Start der App.
• Auch mit gesetztem Haken erscheint eine Person nur, wenn sie aktiv beschäftigt ist und ihre Benutzergruppe Kurzmitteilungen lesen darf und Zugriff auf die Gruppe des Kindes hat.

Nicht zu verwechseln mit dem Artikel Nachrichtenempfänger einschränken: Dort geht es darum, an wen das Team Nachrichten schreiben darf, nicht darum, wen Eltern anschreiben können.

Wer welche Mitteilung sieht

Eine an eine bestimmte Person gerichtete Mitteilung ist nicht für alle sichtbar. Ohne das Recht Alle Mitteilungen sehen zeigt die Übersicht nur die Mitteilungen an die Einrichtung und die an die eigene Person; mit dem Recht sind es alle der Einrichtung. Eingestellt wird das in der Benutzergruppe. Das gilt auch für Mitteilungen an die Leitung: Sollen sie nur bei ihr ankommen, darf keine andere Benutzergruppe dieses Recht auf Alle der Einrichtung haben.

Hinweis:
Eine Mitteilung, die nicht als gelesen markiert wurde, bleibt 4 Tage in der Übersicht sichtbar. Erst nach dem Klick auf den Gelesen-Button wird die Mitteilung 10 Stunden später ausgeblendet.

Eine Mitteilung steht sofort in der Übersicht, auch am Wochenende. Wird sie also am Samstag um 9 Uhr geschrieben, liegt sie am Montag noch dort und wird dann gelesen, sofern am Wochenende niemand in der Einrichtung ist.