Nachricht nur an einzelne Elternteile
Übersicht
Eine Nachricht aus dem Postfach an ein einzelnes Kind geht normalerweise an alle App-Zugänge, die zu diesem Kind gehören, zum Beispiel an beide Elternteile. Beim Verfassen lässt sich diese Nachricht auf einzelne Zugänge beschränken. Die anderen Zugänge der Familie sehen die Nachricht dann nicht und bekommen auch keine Benachrichtigung.
Beispiel: Ein Kind hat zwei App-Zugänge, „Anna Muster" und „Jonas Muster". Eine Rückfrage zur Abholung soll nur an Anna Muster gehen. Beim Verfassen wird unter Sichtbar für der Haken bei Jonas Muster entfernt. Die Nachricht erreicht nur Anna Muster.
Wie eine Nachricht grundsätzlich verfasst wird, steht im Artikel „Wie schreibe ich eine Nachricht?".
Wo die Auswahl erscheint
Die Auswahl Sichtbar für steht im Fenster Neue Nachricht direkt unter dem Feld Empfänger der Nachricht. Die Auswahl erscheint nur, wenn als Empfänger genau ein Kind und keine Gruppe eingetragen ist.
| Empfänger der Nachricht | Sichtbar für wird angezeigt |
|---|---|
| Genau ein Kind | Ja |
| Eine oder mehrere Gruppen | Nein |
| Zwei oder mehr Kinder | Nein |
| Ein Kind und zusätzlich eine Gruppe | Nein |
Wird nach der Auswahl eines Kindes noch eine Gruppe oder ein weiteres Kind hinzugefügt, verschwindet Sichtbar für wieder, und die Nachricht geht an alle Zugänge.
Das Fenster Neue Nachricht öffnet sich auf zwei Wegen:
- im Postfach über Neu und dann unter Empfänger der Nachricht ein einzelnes Kind auswählen
- in der Kindakte über den Eintrag Nachricht; das Kind ist dann bereits als Empfänger eingetragen
Nachricht auf einzelne Zugänge beschränken
- Das Postfach über das Hauptmenü öffnen und auf Neu klicken, oder in der Kindakte auf Nachricht klicken
- Unter Empfänger der Nachricht genau ein Kind auswählen (entfällt beim Weg über die Kindakte)
- Unter Sichtbar für erscheinen alle App-Zugänge des Kindes mit Namen. Zu Beginn sind alle angehakt
- Bei jedem Zugang, der die Nachricht nicht bekommen soll, den Haken entfernen
- Betreff und Nachricht wie gewohnt ausfüllen und auf Weiter klicken
- In der Vorschau steht unter Empfänger zusätzlich die Zeile Nur an: mit den Namen der gewählten Zugänge, zum Beispiel „Nur an: Anna Muster"
- Auf Senden klicken (bei zeitgesteuertem Versand heißt der Knopf Speichern)
Bleiben alle Haken gesetzt, gilt die Nachricht wie bisher für alle Zugänge des Kindes. Eine Nur an:-Zeile erscheint dann nicht.
Was beim Laden der Zugänge angezeigt wird
| Anzeige unter Sichtbar für | Bedeutung |
|---|---|
| „App-Zugänge werden geladen …" | Die Liste wird gerade abgerufen |
| „Für dieses Kind gibt es keine App-Zugänge." | Zu diesem Kind ist kein App-Zugang angelegt; eine Auswahl ist nicht möglich |
| Name mit dem Zusatz (noch nicht aktiviert) | Der Zugang ist angelegt, aber noch nicht aktiviert |
Noch nicht aktivierte Zugänge
Auch Zugänge, die noch nicht aktiviert sind, stehen in der Liste und lassen sich anhaken. Sobald ein solcher Zugang dabei ist, steht über der Liste der Hinweis: „Noch nicht aktivierte Zugänge sehen die Nachricht nach ihrer Aktivierung, wenn sie hier angehakt sind."
Ein angehakter, noch nicht aktivierter Zugang findet die Nachricht also in der Eltern-App, sobald er aktiviert ist. Ein nicht angehakter Zugang sieht sie auch nach der Aktivierung nicht.
Anzeige im Postfach
Eine beschränkte Nachricht ist im Postfach an der Zeile Nur an: mit den Namen der gewählten Zugänge zu erkennen:
- in der Nachrichtenliste unter dem Betreff (bei vielen Namen gekürzt; der volle Text erscheint beim Darüberfahren mit der Maus)
- in der geöffneten Nachricht unter Empfänger:, ungekürzt
- in der Vorschau vor dem Senden unter Empfänger
| Anzeige | Bedeutung |
|---|---|
| „Nur an: Anna Muster" | Die Nachricht ist auf diesen Zugang beschränkt |
| „Nur an: kein ausgewählter Zugang mehr vorhanden" | Keiner der gewählten Zugänge besteht in der Einrichtung noch, zum Beispiel weil er inzwischen gelöscht wurde |
| „Zugang ohne Namen" in der Zeile | Ein gewählter Zugang hat keinen hinterlegten Namen |
| Keine Nur an:-Zeile | Die Nachricht gilt für alle Zugänge des Kindes |
Was Eltern sehen
| App-Zugang | Nachricht in der Eltern-App | Benachrichtigung |
|---|---|---|
| Angehakt | Ja, wie jede andere Nachricht | Ja |
| Nicht angehakt | Nein, die Nachricht erscheint weder in der Liste noch in den Aktivitäten | Nein |
Ein nicht gewählter Zugang erfährt also nicht, dass es die Nachricht gibt. Er kann sie weder öffnen noch darauf reagieren oder antworten.
In der Eltern-App selbst steht kein Hinweis, an wen eine Nachricht sonst noch gegangen ist. Für Eltern ist nichts einzurichten.
Entwürfe, Vorlagen und Antworten
- Entwurf: Über Aktion und Schließen und als Entwurf speichern bleibt die Auswahl unter Sichtbar für erhalten. Beim erneuten Öffnen des Entwurfs sind dieselben Zugänge angehakt, soweit sie noch zum Kind gehören.
- Vorlage: Beim Speichern als Vorlage wird die Auswahl nicht übernommen. Eine aus der Vorlage erstellte Nachricht startet wieder mit allen Zugängen.
- Antwort im Verlauf: Antworten aus dem Postfach im Verlauf einer beschränkten Nachricht sind nur an einen der gewählten Zugänge möglich.
Voraussetzungen
- Die Benutzergruppe braucht beim Recht Nachrichten die Stufe Lese-/Schreibrechte, um Nachrichten zu verfassen. Das Recht wird je Benutzergruppe unter Benutzerrechte vergeben.
- Damit im Postfach einzelne Kinder als Empfänger wählbar sind, darf die Benutzergruppe nicht auf Nachrichtenempfänger: Nur Gruppen eingestellt sein. Mehr dazu im Artikel „Nachrichtenempfänger einschränken".
- Zum Kind muss mindestens ein App-Zugang angelegt sein.
Wenn etwas nicht funktioniert
| Beobachtung | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Sichtbar für erscheint nicht | Als Empfänger ist eine Gruppe, mehr als ein Kind oder zusätzlich eine Gruppe eingetragen | Nur das eine Kind als Empfänger eintragen; für weitere Kinder jeweils eine eigene Nachricht schreiben |
| Unter Sichtbar für steht „Für dieses Kind gibt es keine App-Zugänge." | Zum Kind ist kein App-Zugang angelegt | Zuerst einen App-Zugang für die Familie einrichten |
| Beim Weiter erscheint „Bitte mindestens einen App-Zugang wählen." | Alle Haken wurden entfernt | Mindestens einen Zugang anhaken |
| Bei einem beschränkten Entwurf erscheint beim Weiter „Keiner der im Entwurf gewählten App-Zugänge besteht noch. Bitte die Empfänger ändern oder eine neue Nachricht schreiben." | Zum Kind gibt es inzwischen keinen App-Zugang mehr | Die Empfänger ändern oder eine neue Nachricht schreiben |
| Bei einem beschränkten Entwurf ist unter Sichtbar für kein Haken gesetzt | Die im Entwurf gewählten Zugänge gehören nicht mehr zum Kind | Einen der aktuell angezeigten Zugänge anhaken |
| Meldung „Die Nachricht konnte mit dieser Empfängerauswahl nicht übernommen werden. Bitte die Auswahl prüfen." | Die Auswahl passt nicht mehr zum Kind, zum Beispiel weil sich die Zugänge zwischenzeitlich geändert haben | Die Auswahl unter Sichtbar für prüfen und erneut senden |
| Beim Antworten im Verlauf erscheint „Die Antwort konnte nicht gesendet werden: Dieser App-Zugang gehört nicht zu den Empfängern der Nachricht." | Die Antwort richtet sich an einen Zugang, der bei dieser Nachricht nicht gewählt war | Für diesen Zugang eine neue Nachricht schreiben |
| Ein Elternteil meldet, eine Nachricht nicht bekommen zu haben, die der andere Elternteil hat | Die Nachricht war auf einzelne Zugänge beschränkt; im Postfach steht dann Nur an: | Die Nur an:-Zeile der Nachricht prüfen; bei Bedarf eine neue Nachricht an den fehlenden Zugang schreiben. Ohne Nur an:-Zeile hilft der Artikel „Eine Nachricht erreicht eine Familie nicht" |
Hinweise
- Die Auswahl gilt nur für diese eine Nachricht. Eine Grundeinstellung je Familie gibt es dafür nicht.
- Kommt nach dem Versand einer beschränkten Nachricht ein neuer App-Zugang zum Kind hinzu, sieht er diese Nachricht nicht. Eine Nachricht an alle Zugänge (alle Haken gesetzt) erreicht dagegen auch später hinzukommende Zugänge.
- Die Beschränkung betrifft die Eltern-App. Wer im Kita-Konto die Nachricht im Postfach sieht, bleibt davon unberührt. Das regelt der Artikel „Private Leitungs-Nachrichten in der Postbox".
- Mit dem Artikel „Kurzmitteilungen in der Familie teilen" hat diese Auswahl nichts zu tun: Dort geht es um Mitteilungen der Eltern an die Einrichtung, hier um Nachrichten der Einrichtung an die Eltern.